Durante un evento de prensa centrado en la IA hoy, Microsoft presentó Microsoft 365 Copilot, su último impulso para integrar su conjunto de aplicaciones empresariales y de productividad con IA. Actualmente en prueba con clientes comerciales selectos (alrededor de 20), Copilot combina el poder de los modelos de IA, incluido el GPT-4 recientemente anunciado de OpenAI, con datos comerciales y aplicaciones de Microsoft 365 como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams.
“El día de hoy marca el próximo gran paso en la evolución de cómo interactuamos con la computación, lo que cambiará fundamentalmente la forma en que trabajamos y desbloqueará una nueva ola de crecimiento de la productividad”, dijo el CEO de Microsoft, Satya Nadella, en un comunicado. “Con nuestro nuevo copiloto para el trabajo, le damos a la gente más agencia y hacemos que la tecnología sea más accesible a través de la interfaz más universal: el lenguaje natural”.
Copilot maneja diferentes tareas dependiendo de la aplicación en la que se use. Por ejemplo, en Word, Copilot escribe, edita, resume y genera texto, mientras que en PowerPoint y Excel, Copilot convierte los comandos de lenguaje natural en presentaciones diseñadas y visualizaciones de datos.
Copilot en Excel también puede revelar correlaciones, proponer escenarios hipotéticos y sugerir nuevas fórmulas basadas en las preguntas de los usuarios, dice Microsoft, generando modelos basados en estas preguntas. Y en Word, Copilot puede sugerir tonos (incluidos «profesional», «apasionado», «casual» y «agradecido») mientras brinda sugerencias que intentan fortalecer los argumentos o abordar las inconsistencias.
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Las capacidades de PowerPoint son particularmente ingeniosas. Con Copilot, los usuarios pueden crear una presentación basada en un documento de Word, completa con una plataforma elegante, notas del orador y citas de fuentes. Luego, pueden refinar esa plataforma pidiéndole a Copilot que, por ejemplo, «agregue animaciones a esta diapositiva» o «aplique un estilo moderno a la presentación».
En Outlook, Copilot puede ayudar a sintetizar y administrar bandejas de entrada, así como borradores de respuestas con alternancias para adaptar la longitud o el tono. (Reconocerá un aviso como «Redacta una respuesta agradeciéndoles y solicitando más detalles sobre su segundo y tercer punto; acorta este borrador y haz que el tono sea profesional»). Mientras tanto, en Teams, Copilot proporciona resúmenes en tiempo real y elementos de acción, como identificar personas para seguimiento y crear agendas de reuniones, en el contexto de conversaciones.
Uno de los elementos más intrigantes de Copilot es Business Chat, que reúne datos de documentos, presentaciones, correos electrónicos, calendarios, notas y contactos para ayudar a resumir chats, escribir correos electrónicos, encontrar fechas clave o incluso escribir un plan basado en otros archivos del proyecto. . Con avisos como «dígale a mi equipo cómo actualizamos la estrategia del producto», Business Chat, primero en Teams, generará una actualización de estado basada en las reuniones de la mañana, los correos electrónicos y los hilos de chat.
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En una publicación de blog, Microsoft enfatizó que los modelos que manejan Copilot no están capacitados en el contenido del cliente o en indicaciones individuales. Los detalles sobre precios y licencias se compartirán pronto, dijo.
La IA es notoriamente propensa a errores, incluso los modelos de vanguardia como GPT-4 cometen errores estúpidos. Entonces, ¿qué pasa con el copiloto? Microsoft no niega que puede hacer las cosas mal. Pero al mismo tiempo, la empresa destaca la «conexión a tierra» que utiliza Copilot para mejorar la calidad de las indicaciones que recibe.
En una presentación en vivo hoy, el jefe de Microsoft 365, Jared Spataro, explicó que las indicaciones enviadas a Copilot se filtran primero a través de Microsoft Graph, la API de datos unificados de Microsoft, para obtener contexto adicional. Estos avisos modificados se envían a GPT-4 y las respuestas se filtran a través de Microsoft Graph para realizar comprobaciones de seguridad y cumplimiento y luego se envían a las aplicaciones de Microsoft 365.
“A veces, Copilot lo hará bien, otras veces será útilmente incorrecto, brindándole una idea que no es perfecta pero aún le da una ventaja inicial”, dijo Spataro. “Dejamos en claro cómo el sistema toma decisiones al señalar las limitaciones, vincular a las fuentes y pedir a los usuarios que revisen, verifiquen y ajusten el contenido en función de la experiencia en la materia”.
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Es difícil tomarle la palabra a Spataro, considerando que Microsoft despidió recientemente a un importante equipo de ética dentro de su organización de IA. El equipo había estado trabajando para identificar los riesgos planteados por la adopción por parte de Microsoft de los modelos de lenguaje de OpenAI en todo su software y servicios. Pero en la presentación, Spataro dijo que el lanzamiento de Copilot tenía como objetivo satisfacer las «necesidades no satisfechas» de los clientes de Microsoft.
“Debemos actuar con rapidez y responsabilidad, aprendiendo sobre la marcha”, añadió Spataro. “Estamos probando Copilot con un pequeño grupo de clientes [including 8 Fortune 500 enterprises] para recibir comentarios y mejorar nuestros modelos a medida que escalamos, y pronto ampliaremos a más”.
Estos no son conceptos nuevos, en cualquier caso. Una búsqueda superficial en Google arrojará docenas de herramientas impulsadas por IA que ofrecen recomendaciones de escritura; generar correos electrónicos, texto y presentaciones de diapositivas; resuma reuniones y más en línea con lo que Copilot puede lograr. Pero Microsoft está argumentando que Copilot puede hacerlo mejor y de forma más segura. Eso aún está por verse.
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Copilot en Microsoft 365 sigue el lanzamiento de Copilot en Dynamics 365, la cartera de herramientas de gestión de relaciones con clientes y planificación de recursos empresariales de Microsoft, y es una fuerte evidencia de que la empresa no está ralentizando sus inversiones en IA y automatización. Fue solo en enero que Microsoft invirtió miles de millones más en OpenAI, la startup que desarrolla las tecnologías detrás de las diversas encarnaciones de Copilot, y el gigante tecnológico evidentemente está ansioso por ver el retorno de la inversión.
También está tratando de mantenerse un paso por delante de su rival Google, que esta semana anunció una actualización radical de Workspace, su colección de herramientas de productividad y colaboración, que traerá IA generativa a prácticamente todas las partes de la suite.
Tanto los lanzamientos de Microsoft como los de Google se sienten decididamente apresurados. Al igual que con Copilot, las nuevas funciones de Workspace impulsadas por IA solo estarán disponibles para los «probadores de confianza» en el lanzamiento, dijo Google en su anuncio, y aún no se ha fijado el precio.
El enfoque agresivo de Microsoft ha tenido consecuencias. Según un informe publicado ayer en The Information, la empresa se enfrenta a una escasez interna del hardware de servidor necesario para ejecutar su IA, es decir, las GPU. (Relativamente, OpenAI reveló ayer que trabajó con Microsoft para construir una «supercomputadora» en Azure para desarrollar GPT-4). Según se informa, Microsoft se vio obligado a racionar el acceso al hardware para algunos equipos internos que construyen otras herramientas de IA para capacidad para manejar tanto el nuevo chatbot con tecnología GPT-4 de Bing como las próximas herramientas Microsoft 365 Copilot recientemente anunciadas.