Han pasado más de dos años desde que ChatGPT estalló en la escena. Poco después de eso, parecía que casi todas las aplicaciones de correo electrónico integraron la escritura y resúmenes de correo electrónico de IA impulsados por IA. Algunos también introdujeron la búsqueda de IA para que tope rápidamente a través de su bandeja de entrada. Superhuman ahora está usando AI para tratar de abordar uno de los principales puntos de dolor de los correos electrónicos: la categorización.
Google fue una de las primeras compañías que se centró en poner correos electrónicos en diferentes paréntesis con su cliente de correo electrónico de bandeja de entrada, pero la compañía lo cerró en 2019. Desde entonces, varios clientes, incluido el cliente nativo de Gmail, han intentado replicarlo y con éxito mixto tarifas.
Superhuman ahora está tratando de hacer algo similar con su nueva función de etiqueta automática, que asigna etiquetas como marketing, tono, social y noticias automáticamente a correos electrónicos relacionados con estos campos. Además, puede escribir un aviso para crear una nueva etiqueta propia. El cliente de correo electrónico se ha centrado en superar sus correos electrónicos lo más rápido posible, por lo que también puede armarios automáticos ciertas etiquetas si siente que no necesita ver correos electrónicos desde esa categoría.
“Una de las principales cosas que escuchamos de nuestros clientes durante el último año es que hay una cantidad creciente de correos electrónicos fríos que contienen marketing y spam. Nos preguntaron por qué sobrehuman no está filtrando estos correos electrónicos. En ese momento, dependíamos del filtrado de spam de Gmail y Outlook, pero eso no estaba funcionando. Así que decidimos tomar el asunto en nuestras propias manos para su clasificación con esta iteración de etiquetas ”, dijo el CEO sobrehumano Rahul Vohra a TechCrunch a través de una llamada.
Un inconveniente de la función de etiquetas automáticas en la hora de lanzamiento es que no puede solo editar las indicaciones para crear categorías. Eso significa que si cree que el aviso actual no funciona bien y filtra algunos correos electrónicos que pensó que se clasificarían automáticamente, tendrá que crear una nueva PROMOPT.
La aplicación le brinda la capacidad de crear una bandeja de entrada dividida basada en filtros que ha establecido, como correos electrónicos que contienen ciertos materias o correos electrónicos de un nombre de dominio en particular. Ahora, también puede crear una nueva bandeja de entrada dividida utilizando uno de los clientes junto con los filtros existentes.
Superhuman también está mejorando su función de recordatorio. Ya podría posponer un correo electrónico para que salga a la superficie más tarde. Pero ahora, cuando responde a ciertos correos electrónicos que buscan una respuesta de alguien, la aplicación aparece automáticamente el correo electrónico después de un tiempo definido, puede cambiar eso a través de la configuración, si no recibe una respuesta. Con esta característica, también hay una característica de draft automática con IA que redacta automáticamente un seguimiento en su voz mientras tiene en cuenta el contexto de la conversación y su tono de respuestas. Esta es la versión sobrehuman de un «empujón suave» a los destinatarios.
Vohra le dijo a TechCrunch que el siguiente paso para la compañía es integrar diferentes bases de conocimiento que lo representen, como su sitio web y su página de Wikipedia. La aplicación ya tiene acceso a su horario a través de su calendario.
Teniendo en cuenta todo este contexto, en el futuro, la IA de Superhuman puede obtener respuestas automáticas a los correos electrónicos que necesitan responder y posiblemente enviar algunas respuestas automáticamente si se siente cómodo con él. Por ejemplo, podría responder a alguien que solicite una reunión con un espacio de tiempo potencial.
Superhuman también tiene como objetivo construir flujos de trabajo IFTTT-Styled (si esto) combinados con indicaciones. Por ejemplo, si recibe un correo electrónico que trata sobre el reclutamiento, puede establecer una plantilla para una respuesta a través de la solicitud de IA y también reenviar el correo electrónico al departamento de reclutamiento si cumple con ciertos criterios.
Si bien un cliente de correo electrónico que responde automáticamente a los correos electrónicos es muy larga, la categorización es un punto de dolor molesto que podría resolverse hoy en día. Y la nueva función de etiqueta prometida parece útil, siempre que coloque con precisión los correos electrónicos en diferentes cubos.