Después de más de una década construyendo un negocio de identificación de llamadas que atiende a más de 500 millones de usuarios, Truecaller ahora está llevando la inteligencia sobre estafas que recopiló a lo largo del camino a la web abierta, sin necesidad de aplicación ni inicio de sesión.
La compañía sueca lanzó el domingo Scam Checker, un nuevo servicio web y de Android que permite a los usuarios pegar un número de teléfono, enlace o mensaje sospechoso para descubrir si es fraudulento. Para funcionar, el servicio muestra informes relacionados de la comunidad de Truecaller, ScamFeed. Sin embargo, la información más detallada sobre un número de teléfono, incluido el nombre asociado a él, permanece disponible solo a través del servicio existente de Truecaller, que requiere iniciar sesión.
La herramienta de acceso gratuito estará disponible inicialmente en India y se expandirá a América Latina, Medio Oriente, África y el Sudeste Asiático, dijo la compañía.
Además de servir como generación de leads para su aplicación, los informes de la comunidad pueden brindarle a Truecaller una mejor visión de las estafas que circulan en un momento determinado. Esto también podría ayudar a la empresa con sus productos de fraude y riesgo vendidos a empresas a través de Truecaller for Business, aunque Jhunjhunwala dijo que Scam Checker está dirigido a los consumidores.
Para funcionar, Scam Checker de Truecaller verifica el enlace que envía el usuario, expande las URL acortadas y sigue las redirecciones al destino final. Luego los compara con su base de datos de riesgos patentada y otras señales de fraude. Los usuarios también pueden pegar un mensaje sospechoso, lo que permite al servicio seleccionar un número de teléfono o un enlace y mostrar informes relacionados de la comunidad Truecaller.
El lanzamiento se produce en un momento en que las estafas han ido mucho más allá de las llamadas telefónicas y se han extendido a los mensajes de texto, las aplicaciones de mensajería y los enlaces web. En una encuesta de la GSMA realizada en 2025 a adultos indios (PDF), el 46 % de los que denunciaron haber sido estafados dijeron que fueron abordados a través de aplicaciones de mensajería, mientras que el 37 % a través de SMS y el 32 % a través de llamadas de voz.
Truecaller estima que las personas realizan alrededor de 14 millones de búsquedas web al mes para verificar enlaces y números de teléfono sospechosos, según su análisis de los volúmenes de búsqueda y el tráfico a los servicios de verificación existentes. Ese comportamiento ayudó a dar forma a Scam Checker, dijo a TechCrunch el director ejecutivo, Rishit Jhunjhunwala.
«Cuando lo necesitas, normalmente estás en otro lugar. El enlace aparece en WhatsApp. Tu madre recibe un mensaje sobre una multa de tráfico. Un amigo te envía una captura de pantalla y te pregunta: ‘¿Esto es real?'», dijo Jhunjhunwala. «Lo que la gente hace en ese momento es buscar».
La comunidad de Truecaller se está convirtiendo en una pieza crucial de su esfuerzo de detección de estafas. La compañía dijo a TechCrunch que alrededor de 20.000 informes de estafas están activos en ScamFeed, su feed de colaboración colectiva donde los usuarios pueden publicar y discutir estafas, en India, y se agregan alrededor de 1.300 nuevos informes cada semana. Entre el 14 y el 20 de septiembre, la compañía también dijo que evaluó 12,9 mil millones de mensajes en todo el mundo y marcó 20,3 millones como fraudulentos.
En un futuro próximo, Truecaller dice que planea ampliar los tipos de estafas que Scam Checker puede detectar y agregar cargas de capturas de pantalla para un análisis más detallado.
El avance de la compañía más allá del identificador de llamadas se produce cuando su negocio principal enfrenta nuevas presiones en India, su mercado más grande con más de 350 millones de usuarios. Los operadores de telecomunicaciones están implementando el servicio Calling Name Presentation, respaldado por el gobierno federal, mientras que Apple y Google han agregado sus propias funciones de identificación de llamadas y protección contra spam. La semana pasada, el regulador de telecomunicaciones de la India también ordenó a las aplicaciones de identificación de llamadas que compartieran informes de spam enviados por los usuarios con los operadores de telecomunicaciones, una medida que Truecaller criticó como un «intercambio unidireccional».
Como resultado, el enfoque de Truecaller está evolucionando más allá del identificador de llamadas.
«El identificador de llamadas fue el primer problema que resolvimos y sigue siendo la forma en que la mayoría de la gente nos encuentra», dijo. «Pero las estafas pasaron a un enfoque más multicanal con enlaces y mensajes, y cada vez más a voz y vídeo. Nuestra protección tiene que seguir al estafador».
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