eBay parece haber cerrado la puerta a agentes de inteligencia artificial externos

eBay parece haber bloqueado a los agentes de IA, incluido Meta’s Muse, para que no puedan navegar en la plataforma, el último obstáculo en la carrera de agentes de IA.

Un lector cuenta El borde que durante varias semanas ha hecho que su agente de Muse busque y seleccione un resumen diario de relojes a la venta en plataformas como eBay, incluido un enlace a listados, precios, detalles de envío y notas relevantes sobre el estado o el estilo. Este fin de semana, sin embargo, Muse no pudo extraer ningún enlace o detalle de eBay, y Muse dijo que estaba bloqueado en el sitio. El borde Pude recrear la experiencia utilizando otras solicitudes de búsqueda y, en algunos casos, descubrimos que Muse dirigía a los usuarios a sitios externos que reflejaban los listados de eBay.

Las compras se invocan con frecuencia como un área donde los agentes de IA pueden aumentar o mejorar la experiencia impulsada por humanos. Las empresas de tecnología promocionan el uso de agentes para reservar viajes, encontrar ofertas e incluso comprar bienes y servicios en nombre de los humanos. Pero los agentes de IA reciben regularmente bloqueado el acceso a los sitios de los minoristasponiendo en duda cuán útiles pueden ser realmente.

eBay anteriormente actualizado su acuerdo de usuario para prohibir el uso de herramientas como “agentes de compra para mí” y “bots controlados por LLM” que realizan pedidos sin revisión humana. Sin embargo, hasta hace poco, agentes como Muse podían navegar por el sitio y obtener listados de usuarios.

La IA se está integrando en toda la plataforma para el proceso de descubrimiento, personalización y venta, dijo la portavoz de eBay, Sybille St. Arromand. El borde en un correo electrónico. St. Arromand se negó a responder directamente si eBay impuso recientemente nuevos límites a los agentes de IA.

«En lo que respecta a terceros, adoptamos un enfoque selectivo sobre cómo acceden e interactúan con nuestro mercado. Hemos restringido el acceso de los agentes en ciertos casos, incluido el raspado no autorizado y la capacitación sobre nuestros datos», dijo St. Arromand. «Tenemos conversaciones en curso con socios potenciales y estamos evaluando formas en que agentes externos podrían ayudar a nuevos clientes a descubrir el incomparable inventario de eBay, y nuestro enfoque es preservar la experiencia confiable de extremo a extremo que los compradores y vendedores esperan de eBay».

Meta se negó a hacer comentarios.

Los minoristas y proveedores de servicios que han agregado con entusiasmo funciones de inteligencia artificial a sus plataformas han mostrado distintos niveles de comodidad con el acceso de agentes externos a sus sitios. En un extremo del espectro está Amazon, que bloquea por completo la navegación o las compras de agentes externos. Algunos minoristas como Target tienen restricciones que permiten a los agentes navegar con éxito en algunos casos pero quedar bloqueados en otros. Shopify, por su parte, ha abierto su catálogo de mil millones de anuncios para que los compradores pueden configurar sus agentes para comprar artículos en su nombre.

Incluir agentes en la combinación del comercio electrónico tiene el potencial de cambiar la forma en que la gente compra en línea, en parte porque los sitios minoristas asumen en gran medida que están vendiendo a humanos, con limitaciones humanas y no a enjambres de robots. Por ejemplo, El borde descubrió en octubre que alguien podría usar Muse para mantener como rehenes listados de productos en The RealReal, un sitio de envío de diseñadores de segunda mano, haciendo que un agente agregue continuamente el producto al carrito del usuario. lo realreal actualizó su sistema de bots después El bordeEstá informando.

Pero a medida que los minoristas modifican sus sitios en tiempo real para manejar los bots, no está claro qué tan extendido está el comercio de agentes. De hecho, hay indicios de que la mayoría de la gente no utiliza la IA de esta manera. Úber dicho cumplió solo cuatro viajes a través de agentes externos en el tercer trimestre y solo alrededor de 500 pedidos de Uber Eats durante la semana de Halloween. DoorDash de manera similar dicho cumplió sólo “varios cientos” de pedidos realizados a través de agentes externos. Informó 993 millones de pedidos totales el último trimestre.