La UE multa a X con 140 millones de dólares por marcas de verificación azules «engañosas»

La Unión Europea ha impuesto a X de Elon Musk una multa de 120 millones de euros (unos 140 millones de dólares) por violar el reglamento de servicios digitales del bloque, en parte por el “diseño engañoso” de su marca de verificación azul. El anuncio de hoy marca la primera vez que una empresa ha sido multada en virtud de la histórica Ley de Servicios Digitales (DSA) por frenar “actividades ilegales y dañinas” en plataformas en línea, y sigue al lanzamiento de la UE de una investigación multifacética sobre X en diciembre de 2023.

En julio de 2024, la UE dictaminó que X no cumplía con las obligaciones en materia de transparencia publicitaria, acceso a datos para investigadores y «patrones oscuros»: características de interfaz engañosas diseñadas para engañar a los usuarios. El sistema de marca de verificación azul de X fue criticado específicamente por engañar a los usuarios al permitir que cualquiera pagara para ser «verificado», lo que dificulta determinar la autenticidad de las cuentas de X. En el anuncio de hoyla Comisión Europea señaló que si bien la DSA no exige la verificación del usuario, «prohíbe claramente que las plataformas en línea afirmen falsamente que los usuarios han sido verificados».

«Engañar a los usuarios con marcas de verificación azules, ocultar información en anuncios y excluir a los investigadores no tiene cabida en línea en la UE», dijo la jefa de tecnología del bloque, Henna Virkkunen, en un comunicado. «La DSA protege a los usuarios. La DSA ofrece a los investigadores la manera de descubrir amenazas potenciales. La DSA restaura la confianza en el entorno en línea. Con la primera decisión de incumplimiento de la DSA, responsabilizamos a X por socavar los derechos de los usuarios y evadir la responsabilidad».

La UE puede cobrar a las empresas hasta el 6 por ciento de sus ingresos globales por violaciones de la DSA. Como X es una empresa privada, comprada por Musk por 44.000 millones de dólares en octubre de 2022 y nuevamente por su empresa de inteligencia artificial, X AI, en marzo de 2025 por 33.000 millones de dólares — no está claro cuál podría haber sido su posible pena máxima. X puede apelar la multa, pero ahora tiene 60 días hábiles para informar a la UE de las medidas que tomará para cambiar el uso “engañoso” de las marcas de verificación azules, y 90 días para las correcciones previstas para las otras violaciones. El incumplimiento de esos plazos podría dar lugar a más multas.

La investigación de 2023 también se inició para examinar las prácticas de moderación de X y la difusión de contenido ilegal o dañino en la plataforma, que actualmente aún está en curso y podría incurrir en sanciones adicionales.