ServiceNow dijo el lunes que acordó adquirir MoveWorks, que desarrolla la automatización y las herramientas de IA centradas en la empresa.
ServiceNow pagará $ 2.85 mil millones por MoveWorks en una combinación de efectivo y acciones. El primero espera que el acuerdo se cierre en la segunda mitad de 2025. Bloomberg informó el acuerdo el domingo por la noche.
A partir de junio de 2021, MoveWorks se valoró en $ 2.1 mil millones.
«Con la adquisición de MoveWorks, ServiceNow dará otro salto gigante adelante en la transformación comercial de AI agente», dijo el presidente de ServiceNow y COO Amit Amit Zavery en un comunicado de prensa. «El talentoso equipo de MoveWorks y la elegante experiencia AI de AI, combinada con la poderosa automatización de flujo de trabajo impulsado por la IA de ServiceNow, sobrealimentarán la adopción de IA en toda la empresa y ofrecerán resultados que cambian el juego para los empleados y sus clientes».
Zavery dijo que el acuerdo tenía sentido para ServiceNow porque TI y MoveWorks ya tienen varios clientes mutuos, y las ofertas de productos de las dos compañías están estrechamente integradas. Al plegar MoveWorks en su familia corporativa, ServiceNow tiene la oportunidad de construir una plataforma que «[combines] ServiceNow's Agentic AI y Fortalezas de automatización con MoveWorks ' […] Asistente de IA y tecnología de búsqueda empresarial ”, dijo Zavery.
MoveWorks fue fundada en 2016 por Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh y Jiang Chen. Shah anteriormente cofundó Refresh, una aplicación que surgió ideas sobre las personas en las redes sociales extendidas de los usuarios (LinkedIn lo adquirió en 2015). Nivargi creó una plataforma de análisis de negocios llamado ClearStory, mientras que Singh fue gerente de producto principal en Meta Supervisión de Facebook Development. Chen llegó a MoveWorks a través de Yahoo, Google y Airbnb.
Movera View, MoveWorks, salió del sigilo en 2019 con una aplicación para ayudar a los clientes empresariales a automatizar el soporte de TI de alto nivel. A lo largo de los años, la startup amplió su cartera de productos para abordar varias líneas de negocios, incluidas RRHH, finanzas y gestión de instalaciones.
Los clientes de la compañía incluyen Unilever, Instacart, Siemens y Toyota, según su sitio web. Antes de la adquisición de ServiceNow, MoveWorks logró recaudar poco más de $ 300 millones de patrocinadores, incluidos Tiger Global, ICONIQ Growth y Kleiner Perkins. Tiene más de 500 empleados.
«MoveWorks oculta la complejidad que enfrentan los empleados en el trabajo dándoles un lugar de inicio intuitivo y atractivo para buscar y impulsar la acción en cualquier sistema empresarial», dijo Shah en un comunicado. «Convertirse en parte de ServiceNow presenta una oportunidad increíble para acelerar nuestra innovación y cumplir con nuestra promesa a través de su plataforma alimentada por el agente de IA para redefinir la experiencia del usuario para los empleados y los equipos de servicio al cliente».
El acuerdo solidifica la estrategia de ServiceNow para adoptar las tecnologías de IA emergentes. En enero, la compañía adquirió Cuein, una plataforma de análisis de datos de conversación «nativa de AI», para mejorar sus capacidades de procesamiento de datos.
ServiceNow afirma que sus nuevas soluciones de IA son el más rápido crecimiento en su historia. La compañía dijo que tenía casi 1,000 «clientes de IA» a diciembre de 2024, y alrededor de $ 200 millones en valor del contrato anual para su nivel AI «Pro Plus».
En su trimestre fiscal más reciente (cuarto trimestre de 2024), ServiceNow, con sede en Santa Clara, reportó $ 2.96 mil millones en ingresos por suscripción, impulsados en parte por la adopción de AI.