El director ejecutivo y cofundador de Replit, Amjad Masad, ha visto de primera mano cómo la IA está impactando el lugar de trabajo, y las empresas adoptan las herramientas de codificación de IA de su empresa para desarrollar y lanzar su propio software. En TechCrunch Disrupt en San Francisco el jueves, Masad compartió lo que Replit ha aprendido sobre lo que eso significa para el futuro del trabajo en la era de la IA, incluido cómo los humanos seguirán desempeñando papeles clave a medida que los agentes de IA trabajen junto a ellos.
Describió su visión de una “empresa de conducción autónoma”, refiriéndose no a los fabricantes de robotaxi, sino a cómo los agentes llegarán a hacer gran parte del trabajo pesado en las empresas mientras las personas se vuelven más valoradas por su criterio y gusto.
“La realidad es que todos nuestros trabajos, quizás todos en esta audiencia, especialmente, cambiaron durante el año pasado”, dijo, dirigiéndose a la audiencia de Disrupt. «Pero una gran parte de Estados Unidos y del mundo todavía no saben que ese cambio se avecina y que será una sorpresa para mucha gente», dijo Masad.
Dijo que el equipo de Replit había estado reflexionando sobre cómo la tecnología de IA impactó su propio lugar de trabajo durante el año pasado, particularmente después de que los agentes de IA se volvieran más confiables a principios de este año.
«Nuestra empresa cambió por completo nuestra forma de operar y yo diría que la analogía más cercana es la de una ‘empresa de conducción autónoma'», afirmó Masad. «La empresa está mejorando a sí misma, por lo que gran parte del trabajo que se realiza está impulsado por los agentes».
Para ilustrar el cambio, Masad dijo que cuando los tickets de soporte llegan a Replit, primero son examinados por un agente, que realiza la clasificación inicial observando los problemas de GitHub, el código base y los tickets de Linear. Cuando la solicitud de soporte llega a una persona, tiene toda la información adicional que le ayuda a decidir cuál es la mejor manera de proceder.
Y cuando esa persona de soporte decide enviar un parche para aplicar una solución, basta con un clic para implementar otro agente.
«Tienes un ciclo completo en el que los agentes hicieron la mayor parte del trabajo, pero lo más importante es que hay un juicio humano en el medio, y no creemos que vaya a desaparecer pronto. Se necesita el juicio humano; se necesita gusto», explicó Masad.
El resultado final es que, en lugar de quitarles puestos de trabajo a las personas, los agentes están cambiando en qué trabajan las personas.
«Estamos dedicando mucho más tiempo a determinar en qué trabajar», continuó Masad. «Voy por la empresa, veo muchas más discusiones, muchas más pizarras. Dedicamos mucho más tiempo a la arquitectura, a cómo construir cosas. Y por eso creo que el futuro del trabajo -la idea de la empresa de conducción autónoma- es realmente tratar de descubrir lo que significa la transformación de la IA».
También señaló que cuando Replit habla con otras empresas, las conversaciones giran más en torno a cómo la IA puede ayudar a las personas a ser más productivas y felices en el trabajo. (Esto último se debe a que los agentes de IA hacen que el trabajo sea menos aburrido y más creativo, afirmó).
«Existe una visión positiva del mundo que Silicon Valley realmente no está transmitiendo, y esperamos hacerlo», añadió Masad.
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