Uber dijo hoy que está comenzando a implementar tres características de seguridad en la India a medida que la empresa estadounidense de transporte busca mejorar su servicio en uno de sus mercados extranjeros más importantes.
Las nuevas características incluyen una intervención de Uber cuando hay una parada larga no planificada en un viaje, y la introducción de un código de autenticación de cuatro dígitos para garantizar que el pasajero se suba a la cabina correcta. Ambas características se implementarán para los usuarios a partir de hoy, dijeron ejecutivos de la compañía en un evento de prensa en Nueva Delhi.
Uber ha implementado previamente estas características en los EE. UU., Y Ola, su rival local en India, también ha ofrecido estas funcionalidades durante mucho tiempo. Uber dijo que también permitirá a los pasajeros y conductores en India registrar todo su viaje si se sienten incómodos y enviarlo a la compañía. Esta característica, dijo Uber, estará en la fase de prueba en el país a finales de este año. (Ola no ofrece esta característica, pero el servicio local de viajes compartidos en autobús Shuttl lo ha probado en el pasado).
La primera característica, denominada Ride Check, se activa en caso de una parada larga e inesperada u otras irregularidades en un viaje. Cuando Uber detecta eso, llama tanto al conductor como al conductor para verificar si todo está bien. La compañía confía en el teléfono inteligente del socio conductor para detectar cualquier desprendimiento.
Sachin Kansal de Uber habla sobre nuevas características de seguridad en un evento en Nueva Delhi
Ola ha estado probando una característica similar llamada "Guardian" desde septiembre de 2018. La startup dijo el mes pasado que estaba implementando Guardian en más de una docena de ciudades indias y Perth en Australia.
Uber también está implementando una función que requeriría que los pasajeros proporcionen un pin de 4 dígitos para verificar si están en el automóvil correcto. Hasta que hayan proporcionado el código de autenticación, el viaje no comenzará. Ola, de India, ha brindado esta función durante varios años.
Además, Uber dijo que se ha asociado con la Fundación Manas, que ha realizado miles de talleres personalizados de sensibilización de género para socios conductores en India para hacer que la plataforma sea más segura para las mujeres. La compañía dijo que más de 50,000 socios conductores ya han recibido capacitación.
Sachin Kansal, Director Senior de Productos de Seguridad Global en Uber, dijo que la compañía ha estado probando y refinando estas características en diferentes mercados a nivel mundial. “La privacidad es increíblemente importante para Uber y todas estas herramientas están diseñadas teniendo esto en cuenta. Continuaremos refinando estas tecnologías para que podamos ayudar a que cada viaje sea una experiencia de 5 estrellas para todos ”.