El reciente crecimiento de Zoom lo ha puesto en el centro de atención sobre una serie de problemas de privacidad y seguridad, y la compañía ahora promete abordarlos en los próximos 90 días. en un publicación de blog detallada, El CEO de Zoom, Eric S. Yuan, explica cómo la compañía ha estado respondiendo a un aumento masivo de usuarios. Zoom nunca antes había compartido números de usuarios, pero Yuan revela que en diciembre la compañía tenía un máximo de 10 millones de usuarios diarios. «En marzo de este año, llegamos a más de 200 millones de participantes de la reunión diaria, tanto gratuitos como de pago», dice Yuan.
Ese es un gran aumento que ha visto a la gente use Zoom por razones que nadie esperaba antes de la pandemia de coronavirus. «Nuestra plataforma fue construida principalmente para clientes empresariales», explica Yuan. “No diseñamos el producto con la previsión de que, en cuestión de semanas, todas las personas en el mundo de repente estarían trabajando, estudiando y socializando desde su hogar. Ahora tenemos un conjunto mucho más amplio de usuarios que están utilizando nuestro producto en una miríada de formas inesperadas, presentándonos desafíos que no anticipamos cuando se concibió la plataforma ”.
Los desafíos de soportar 200 millones de usuarios en comparación con solo 10 millones hace unos meses son lo suficientemente significativos, pero Los problemas de privacidad y seguridad que se han descubierto recientemente presentar mayores desafíos para la empresa. Zoom ahora está congelando sus actualizaciones de funciones y se está centrando en sus problemas de seguridad y privacidad. «En los próximos 90 días, nos comprometemos a dedicar los recursos necesarios para identificar, abordar y solucionar los problemas de manera proactiva», explica Yuan. «También estamos comprometidos a ser transparentes en todo este proceso».
Todos los recursos de ingeniería de Zoom ahora se centrarán en cuestiones de seguridad y privacidad, y la compañía está planeando una «revisión exhaustiva» con terceros para garantizar que maneja la seguridad de estos nuevos casos de consumidores correctamente.
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Zoom también se compromete a publicar un informe de transparencia para compartir el número de solicitudes de datos de los usuarios de las fuerzas del orden público y los gobiernos. Es algo que los grupos de defensa de los derechos digitales tienen llamó a Zoom para liberar. Zoom también está «mejorando» su programa de recompensas de errores, consultando con otros jefes de seguridad de la información en toda la industria y utilizando pruebas de penetración de caja blanca para identificar otros errores de seguridad.
Yuan también llevará a cabo un seminario web semanal los miércoles a las 10 a.m. PT / 1 p.m. ET para discutir las actualizaciones de privacidad y seguridad para Zoom a medida que aborda su respuesta durante los próximos 90 días. «La transparencia siempre ha sido una parte central de nuestra cultura», dice Yuan. «Estoy comprometido a ser abierto y honesto con usted acerca de las áreas en las que estamos fortaleciendo nuestra plataforma y las áreas en las que los usuarios pueden tomar sus propios pasos para utilizarlos mejor y protegerse en la plataforma».
La respuesta de Zoom es lo que muchos en la comunidad de seguridad habían estado pidiendo, y la compañía se compromete a solucionar los problemas que se han identificado y promete ser transparente en el proceso. Es alentador escuchar a los usuarios existentes de Zoom y a los muchos millones de nuevos usuarios que eligen la aplicación para conectarse con amigos, familiares y compañeros de trabajo por primera vez.